Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation

Bienvenue chez Trixdiorin (ci-après dénommé « nous »).

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les situations suivantes :

• Toute commande non expédiée peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa validation.
• Une fois ce délai dépassé, ou dès que la commande a été remise au transporteur, l'annulation n'est plus possible.
• Si votre commande est déjà en cours d'acheminement, vous pourrez demander un retour après la livraison conformément à notre Politique de retour et d'échange.

2. Procédure d'annulation

Pour soumettre une demande :

• Contactez notre service client par e-mail à solutions@trixdiorin.com ou par téléphone au +1 (281) 991-0243.
• Indiquez votre numéro de commande ainsi que votre justificatif de paiement afin de faciliter le traitement.
• Après vérification du statut de votre commande, nous vous informerons rapidement de la possibilité d'annulation.
• Si la demande est acceptée, le remboursement sera lancé immédiatement et une confirmation vous sera envoyée par e-mail.

3. Modalités de remboursement

Lorsque l'annulation est validée :

• Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).
• Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, les fonds sont généralement crédités sous 1 à 3 jours ouvrables.
• Si le remboursement n'apparaît pas après ce délai, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
• Pour davantage d'informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

4. Nous contacter

Notre équipe reste disponible pendant les heures d'ouverture pour toute question concernant une annulation de commande.

Adresse :
11700 Fuqua St #1021, Houston, TX 77034, United States

Téléphone :
+1 (281) 991-0243

Adresse électronique :
solutions@trixdiorin.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).