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Notre équipe du service client est disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions concernant vos commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements ou toute autre demande relative à nos produits et services.
Informations pour nous contacter
Adresse e-mail
solutions@trixdiorin.com
Téléphone
+1 (281) 991-0243
Adresse postale
11700 Fuqua St #1021, Houston, TX 77034, United States
Horaires du service client
Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00 (CET/CEST)
Les demandes envoyées en dehors de nos heures d’assistance seront prises en charge dès le prochain jour ouvrable disponible.
Avant de nous contacter
Afin de nous permettre de traiter votre demande plus efficacement, nous vous recommandons d’inclure, lorsque cela est possible, les informations suivantes :
• Votre numéro de commande ;
• L’adresse e-mail utilisée lors de votre achat ;
• Une description détaillée de votre demande ;
• Des photos ou vidéos si votre demande concerne un produit reçu.
Ces informations nous aideront à analyser votre situation et à vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Délai de réponse
Nous faisons notre possible pour répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Certaines demandes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires ou une analyse plus approfondie. Dans ce cas, nous vous informerons de l’évolution de votre demande et vous communiquerons les prochaines étapes.