Conditions d'utilisation
1. Présentation et champ d'application
Bienvenue sur Trixdiorin (ci-après dénommé « nous »). La présente Politique de service définit les conditions applicables à toute utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu'à tout achat effectué sur notre site. En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez les dispositions décrites dans cette politique.
2. Compte utilisateur et responsabilités liées au site
Vous pouvez créer un compte ou effectuer vos achats en tant que visiteur.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de votre commande. Toute erreur concernant les coordonnées ou l'adresse de livraison peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site, mais des interruptions temporaires liées à la maintenance ou à des événements indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Les descriptions, photographies, prix et disponibilités sont régulièrement mis à jour.
Malgré notre vigilance, une indisponibilité ou une erreur d'affichage peut exceptionnellement se produire après la validation d'une commande. Dans cette situation, nous vous contacterons rapidement afin de proposer un remboursement ou une solution adaptée.
Nous nous réservons le droit de corriger les informations relatives aux produits lorsque cela s'avère nécessaire.
4. Commandes et paiement
Toute commande devient effective après confirmation du paiement.
En cas d'anomalie de paiement, de contrôle de sécurité ou d'informations incomplètes, le traitement de la commande peut être suspendu jusqu'à vérification.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors de la validation de la commande.
5. Politique de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables, puis livrées dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
Pour consulter l'ensemble des modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Politique d'annulation
Une commande non expédiée peut être annulée dans un délai de 48 heures après sa validation.
Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible. Une demande de retour pourra être effectuée après réception conformément à notre Politique d'annulation.
7. Politique de retour et d'échange
Nous proposons un délai de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sous réserve du respect des conditions prévues.
Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique de retour et d'échange.
8. Politique de remboursement
Procédure de remboursement
Après validation de votre demande, le remboursement est initié dans les meilleurs délais.
Mode de remboursement
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).
Délai de remboursement
Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, les fonds sont généralement crédités sous 1 à 3 jours ouvrables.
Si ce délai est dépassé, notre service client reste à votre disposition.
9. Litiges et droit applicable
En cas de désaccord, nous privilégions une résolution amiable.
Nous appliquons les dispositions en vigueur en France concernant les achats en ligne ainsi que les exigences du GDPR relatives à la protection des données personnelles.
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire. Toute nouvelle version publiée sur le site remplace automatiquement la précédente.
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, le service client, la sécurité des paiements et l'amélioration de nos services.
Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de confidentialité et notre Politique GDPR.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site (textes, illustrations, photographies, logos, éléments graphiques et structure) sont protégés.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous nous engageons à fournir des informations aussi précises que possible.
Notre responsabilité ne pourra être engagée pour les retards ou perturbations résultant notamment d'événements indépendants de notre contrôle, tels que les interruptions techniques, les difficultés logistiques ou les cas de force majeure.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons adapter cette Politique de service afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou de notre fonctionnement.
La version publiée sur le site constitue toujours la version applicable.
14. Nous contacter
Adresse :
11700 Fuqua St #1021, Houston, TX 77034, United States
Téléphone :
+1 (281) 991-0243
Adresse électronique :
solutions@trixdiorin.com
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).