Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente

1. Présentation et domaine d’application

Bienvenue sur Trixdiorin (ci-après dénommé « nous »).

Les présentes Conditions générales de vente définissent les règles applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux achats réalisés sur notre site.

En consultant notre site ou en effectuant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez leur application.

2. Utilisation du compte et obligations de l’utilisateur

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, vous pouvez créer un compte personnel ou effectuer un achat sans création de compte.

Vous êtes responsable des informations communiquées lors de votre commande, notamment vos coordonnées personnelles, vos informations de contact et votre adresse de livraison.

Nous faisons notre possible pour maintenir notre site accessible et fonctionnel. Cependant, des interruptions temporaires peuvent intervenir en raison d’opérations de maintenance, de problèmes techniques ou d’événements indépendants de notre contrôle.

3. Informations relatives aux produits, disponibilité et tarifs

Nous veillons à présenter des informations aussi précises que possible concernant nos produits, notamment leurs descriptions, images, caractéristiques, disponibilités et prix.

Malgré nos efforts de mise à jour, certaines erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir.

En cas d’erreur évidente concernant le prix, les caractéristiques ou la disponibilité d’un produit, nous nous réservons le droit de vérifier la commande et de vous contacter afin de trouver une solution adaptée, pouvant inclure l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées lorsque cela est nécessaire.

4. Processus de commande et moyens de paiement

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation complète du paiement.

Dans certaines situations, notamment en cas de paiement refusé, de vérification de sécurité ou d’informations insuffisantes, le traitement de la commande peut être temporairement suspendu jusqu’à la résolution du problème.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la finalisation de votre achat.

5. Livraison des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées dans un délai généralement compris entre :

1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement de :

5 à 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques ou des circonstances exceptionnelles.

Pour connaître les informations détaillées concernant les délais, les frais et les modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être effectuée pour une commande qui n’a pas encore été expédiée, dans un délai de :

48 heures après la confirmation de la commande.

Une fois la commande remise au transporteur, son annulation directe ne pourra plus être garantie.

Pour connaître les conditions précises, les étapes de demande ainsi que les modalités applicables, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

7. Retours et échanges

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de :

30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions applicables.

Les produits retournés doivent répondre aux exigences indiquées dans notre Politique de retour et d’échange.

Pour connaître l’ensemble des procédures et conditions, veuillez consulter la page dédiée aux retours et échanges.

8. Modalités de remboursement

Après examen et validation de votre demande, nous procéderons au lancement de la procédure de remboursement dans les meilleurs délais.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat :

  • Visa ;

  • MasterCard.

Le traitement interne du remboursement est généralement effectué dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrables après approbation.

Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend ensuite des délais de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Si le remboursement n’apparaît pas dans un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter notre service client.

9. Droit applicable et règlement des différends

En cas de difficulté ou de désaccord, nous privilégions avant tout une solution amiable avec nos clients.

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises aux dispositions légales applicables en France.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous pouvons modifier ou mettre à jour ces conditions lorsque cela est nécessaire. La version publiée sur notre site constitue la version applicable.

10. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à :

  • La gestion des commandes ;

  • Le traitement des paiements ;

  • L’organisation des livraisons ;

  • La fourniture du service client ;

  • L’amélioration de nos services.

Pour plus d’informations concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique RGPD.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur notre site, notamment les textes, images, photographies, logos, illustrations, éléments graphiques et structure du site, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation de ces contenus sans autorisation préalable est interdite.

12. Responsabilité

Nous nous engageons à fournir des informations fiables et à maintenir les contenus du site aussi précis que possible.

Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée pour les retards, interruptions ou difficultés résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les événements de force majeure, les problèmes de transport, les perturbations logistiques ou les incidents techniques.

13. Évolution des Conditions générales de vente

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de vente afin de prendre en compte les évolutions de nos services, de notre fonctionnement ou des obligations réglementaires applicables.

Les conditions mises à jour publiées sur notre site remplacent automatiquement les versions précédentes.

14. Contact

Pour toute question concernant nos services, vos commandes ou les présentes Conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter :

Adresse :

11700 Fuqua St #1021
Houston, TX 77034
United States

Téléphone :

+1 (281) 991-0243

Adresse électronique :

solutions@trixdiorin.com

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET/CEST)